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Interrogez la communautéRéclamation suite passage de Orange à SOSH et restitution de materiel JAMAIS recu
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salut à tous !
mon cas :
en offre livebox jet 2015 avec deezer et OCS inclus (22€ d options qd mm...)
dans l année je vois que le répéteur WIFI est prêté aux detenteurs d offres JET; et j en fais donc la demande
Demande formulée plus d'une fois car bug ....
Jamais recu ce materiel et comme pas réellement besoin je ne m'en préoccupe pas plus que ca.
Je déménage en juillet et je ne peux garder ma super offre avantageuse telle quelle.
Je passe donc chez Sosh .... avec mes options en plus.
Et là, Orange m envoie coupon de restitution de ce fameux répéteur que je n ai pas recu (preuve de la poste à l appui avec tampon et tout et tout) sinon facturation de 100e !! (il coute 89€...) lol
impossible avec 3900 car SOSH, impossible avec chat SOSH car offre Orange, impossible via mon espace client qui m informe que je n 'ai pas accès au servce envoi mail reclamation ....
j ai donc envoyé courrier avec suivi qu Orange a recu car recu SMS de prise en compte.
et là je recois à nouveau courrier pour restituer ce materiel fantome
QUE FAIRE ?
QQ'un a-til deja eu ce cas ou cas similaire ?
cerise sur le gateau: je bosse chez Orange et personne ne me trouve de soluce; à devenir fou !!!
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @KYFRANCK ,
Je vous confirme que la demande de restitution du répéteur est annulée depuis le 08/08, les informations ont dû se croiser. A partir de là, je vous invite à ne pas tenir compte de cette relance.
Bonne journée.
Anthony
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re : Réclamation suite passage de Orange à SOSH et restitution de materiel JAMAIS recu
Bonjour @KYFRANCK ,
Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de la ligne fixe concernée.
Anthony
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Réclamation suite passage de Orange à SOSH et restitution de materiel JAMAIS recu
bonjour @KYFRANCK
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Re : Réclamation suite passage de Orange à SOSH et restitution de materiel JAMAIS recu
MERCI, mais est deja fait ! j attends son retour
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Re: Re : Réclamation suite passage de Orange à SOSH et restitution de materiel JAMAIS recu
re @KYFRANCK
dans ce cas c'est parfait,tu auras un retour,et si pas dispo ce sera un autre webconseiller
bonne journée
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Re: Re : Réclamation suite passage de Orange à SOSH et restitution de materiel JAMAIS recu
Bonjour @KYFRANCK
J'ai bien receptionné votre message privé, je consulte donc votre dossier et je reviens vers vous par ce biais afin de trouver une solution dans un instant.
Bonne fin de journée,
Vynie.
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Re: Re : Réclamation suite passage de Orange à SOSH et restitution de materiel JAMAIS recu
Bonjour, je l'espere !
cdlt
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Re: Re : Réclamation suite passage de Orange à SOSH et restitution de materiel JAMAIS recu
3e avis de restitution avant mise en demeure !!!! malgré mon courrier envoyé au service client en suivi bien reçu mi juillet et pas de réponse de leur part ! avec preuve de la poste comme quoi jamais reçu !!! et ça demande 100€ pour un produit qui en coûte 89€ .... un comble
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Re: Re : Réclamation suite passage de Orange à SOSH et restitution de materiel JAMAIS recu
bonjour @KYFRANCK
on va attendre qu'un webconseiller @Vynie ou @Anthony_d revienne vers toi et si pas dispo ce sera un autre
bon weekend
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Re: Re : Réclamation suite passage de Orange à SOSH et restitution de materiel JAMAIS recu
oui mais ça serait bien que ça se règle vite