Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe gérer mon offre Internet

Réclamation suite passage de Orange à SOSH et restitution de materiel JAMAIS recu

KYFRANCK
contributeur occasionnel
999  

Réclamation suite passage de Orange à SOSH et restitution de materiel JAMAIS recu

salut à tous !

 

mon cas :

 

en offre livebox jet 2015 avec deezer et OCS inclus (22€ d options qd mm...)

dans l année je vois que le répéteur WIFI est prêté aux detenteurs d offres JET; et j en fais donc la demande

Demande formulée plus d'une fois car bug ....

Jamais recu ce materiel et comme pas réellement besoin je ne m'en préoccupe pas plus que ca.

 

Je déménage en juillet et je ne peux garder ma super offre avantageuse telle quelle.

 

Je passe donc chez Sosh .... avec mes options en plus.

 

Et là, Orange m envoie coupon de restitution de ce fameux répéteur que je n ai pas recu (preuve de la poste à l appui avec tampon et tout et tout) sinon facturation de 100e !! (il coute 89€...) lol

 

impossible avec 3900 car SOSH, impossible avec chat SOSH car offre Orange, impossible via mon espace client qui m informe que je n 'ai pas accès au servce envoi mail reclamation ....

 

j ai donc envoyé courrier avec suivi qu Orange a recu car recu SMS de prise en compte.

 

et là je recois à nouveau courrier pour restituer ce materiel fantome

 

QUE FAIRE ?

 

QQ'un a-til deja eu ce cas ou cas similaire ?

 

cerise sur le gateau: je bosse chez Orange et personne ne me trouve de soluce; à devenir fou !!!


Solutions approuvées
Anthony_d
Webconseiller
Webconseiller
805  

Re: Re : Réclamation suite passage de Orange à SOSH et restitution de materiel JAMAIS recu

Bonjour @KYFRANCK ,


Je vous confirme que la demande de restitution du répéteur est annulée depuis le 08/08, les informations ont dû se croiser. A partir de là, je vous invite à ne pas tenir compte de cette relance. 


Bonne journée.


Anthony

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

13 RÉPONSES 13
Anthony_d
Webconseiller
Webconseiller
981  

Re : Réclamation suite passage de Orange à SOSH et restitution de materiel JAMAIS recu

Bonjour @KYFRANCK ,


Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de la ligne fixe concernée. 


Anthony

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
962  

Re: Re : Réclamation suite passage de Orange à SOSH et restitution de materiel JAMAIS recu

bonjour @KYFRANCK 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
KYFRANCK
contributeur occasionnel
953  

Re: Re : Réclamation suite passage de Orange à SOSH et restitution de materiel JAMAIS recu

MERCI, mais  est deja fait ! j attends son retour

melet39
#TopMembre
#TopMembre
950  

Re: Re : Réclamation suite passage de Orange à SOSH et restitution de materiel JAMAIS recu

re @KYFRANCK 

 

dans ce cas c'est parfait,tu auras un retour,et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Vynie
ancien webconseiller
ancien webconseiller
925  

Re: Re : Réclamation suite passage de Orange à SOSH et restitution de materiel JAMAIS recu

Bonjour @KYFRANCK


J'ai bien receptionné votre message privé, je consulte donc votre dossier et je reviens vers vous par ce biais afin de trouver une solution dans un instant.


Bonne fin de journée,

Vynie.

signature.jpg

KYFRANCK
contributeur occasionnel
903  

Re: Re : Réclamation suite passage de Orange à SOSH et restitution de materiel JAMAIS recu

Bonjour, je l'espere !

cdlt

 

KYFRANCK
contributeur occasionnel
884  

Re: Re : Réclamation suite passage de Orange à SOSH et restitution de materiel JAMAIS recu

3e avis de restitution avant mise en demeure !!!! malgré mon courrier envoyé au service client en suivi bien reçu mi juillet et pas de réponse de leur part ! avec preuve de la poste comme quoi jamais reçu !!! et ça demande 100€ pour un produit qui en coûte 89€ .... un comble 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
872  

Re: Re : Réclamation suite passage de Orange à SOSH et restitution de materiel JAMAIS recu

bonjour @KYFRANCK 

 

on va attendre qu'un webconseiller @Vynie  ou @Anthony_d  revienne vers toi et si pas dispo ce sera un autre

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
KYFRANCK
contributeur occasionnel
843  

Re: Re : Réclamation suite passage de Orange à SOSH et restitution de materiel JAMAIS recu

oui mais ça serait bien que ça se règle vite

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 752941 membres inscrits 🧡

2909 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne