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Récupération 1ere page du contrat pour ODR

PMA-1
contributeur occasionnel
909  

Récupération 1ere page du contrat pour ODR

Bonjour,

 

J'ai souscrit à une offre Internet Livebox Jet Fibre le 24 Octobre dernier.

 

De ce fait je suis eligible à une ODR pour une remsie de 5€ par mois car j'ai changé d'opérateur.

 

Lorsque je souhaite completer les informations requises pour faire ma demande, il m'est demandé de fournir la 1er page de mon contrat.

 

Le problème est que je n'ai pas eu le contrat car ma souscription a été faite sur Internet et non en boutique.

 

Pouvez-vous m'indiquer comment récupérer mon contrat d'abonnement ?

 

Merci par avance.

17 RÉPONSES 17
melet39
#TopMembre
#TopMembre
903  

Re: Récupération 1ere page du contrat pour ODR

bonjour @PMA-1

 

si tu ne l'as pas recu par courrier,il faut le demander au service client ou éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PMA-1
contributeur occasionnel
851  

Re: Récupération 1ere page du contrat pour ODR

Bonjour @melet39 

 

Merci pour ton aide, je vais essayer de trouver un webconseiller

 

Cdt

PMA-1
contributeur occasionnel
846  

Re: Récupération 1ere page du contrat pour ODR

Bonjour 

 

Un webconseiller pourrait-il prendre contact avec moi afin d'obtenir mon contrat ?

 

Merci par avance,

 

Cdt

Rizo
Webconseiller
Webconseiller
821  

Re: Récupération 1ere page du contrat pour ODR

Bonjour @PMA-1 ,


Quand vous avez fiat votre commande par internet, avez-vous communiquer une adresse mail?


Rizo.

Conseillère Spécialiste Commercial
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PMA-1
contributeur occasionnel
813  

Re: Récupération 1ere page du contrat pour ODR

Bonjour @Rizo

 

Ma commande a été faite le 24/10 et mon adresse mail personnelle a été renseigné.

 

Pour information j'ai également vérifié mes mails sur ma boite mail Orange.

 

Merci par avance,

 

Cdt,

Rizo
Webconseiller
Webconseiller
811  

Re: Récupération 1ere page du contrat pour ODR

Merci de me confirmer votre no de commande qui commence par X01 et confirmez moi votre nom et prénom afin de consulter votre dossier en message privé.


Rizo.

Conseillère Spécialiste Commercial
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PMA-1
contributeur occasionnel
808  

Re: Récupération 1ere page du contrat pour ODR

@Rizo,

 

Message envoyé !

 

Cordialement

Rizo
Webconseiller
Webconseiller
805  

Re: Récupération 1ere page du contrat pour ODR

Il me manque le no de commande qui commence par X01.


Rizo.

Conseillère Spécialiste Commercial
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PMA-1
contributeur occasionnel
789  

Re: Récupération 1ere page du contrat pour ODR

Le seul numéro de commande que j'ai est celui indiqué précedemment (vérifié dans mes mails)

 

Lorsque je passe par le suivi de commande sur mon espace client, il est indiqué que ma commande a été annulée le 11/11/2017 soit le lendemain de l'installation par votre technicien. 

Il y a erreur sur ce point car je n'ai jamais annulé ma commande et certainement pas après son installation.

Je n'ai d'ailleurs reçu aucun mail d'annulation de commande

 

Je peux vous fournir mon numéro de client en lieu et place

 

PMA-1

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