internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir,

un de mes utilisateurs a perdu son mot de passe. Je devrais pouvoir le récupérer via "mon compte-mes utilisateurs". Seul problème, je ne trouve pas larubrique "mes utilisateurs".

Merci de votre aide

[#2]

salut

déjà, il faut être identifié avec le compte principal détenteur de l'offre

ensuite, tu vas dans espace client/mon contrat en détail/gérer mes utilisateurs

Tu cliques sur la flèche sous le compte voulu puis sur "réinitialiser le mot de passe"

[#3]

Bonjour, Oui merci pour l'accès mais je connais mais par là on te demande le mot de passe que j'ai perdu. Alors comment puis-je passer cette étape ?

[#4]

tel sosh perdu

impossible d entrer dans espace client renvoie systematiquement sur compte orange

[#5]

Bonjour @rvkat 

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Si oui, que puis-je faire pour vous ?

Cordialement,

Marina_J