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Bonjour,

lors de la souscription, le conseiller m'a stipulé que pendant 12 mois je bénéficiais de 5€ de réduction. Je viens de recevoir ma 1ère facture et elle n'a pas été appliquée, pourquoi ?

Cordialement.

[#2 · Accepted solution]

Salut @FamilleT

Tu avais rempli l'ordre de remboursement qui correspond

au 5€ de réduction ?

Au cas que non, après ouverture de la page:https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

clique sur l'image qui correspond à ton offre, tu y trouveras

les divers ordres de remboursement, rempli celui par rapport à ton offre,

joint les documents et tu le renvois

A moins qu'il s'agit d'une autre chose .

[#3]

Bonjour,

effectivement l'ordre de remboursement n'a pas encore été rempli, ceci doit probablement expliquer cela.

Cela signifie donc que je dois régler la 1ère facture plein tarif, et que la réduction s'appliquera sur les factures suivantes et ce pour un an à compter de la date de prise en compte ?