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[#1]

Bonjour,

comment obtenir cette fameuse référence PTO? Je ne la trouve nul part sur mes documents et aucun contact au support ne dit avoir cette information.

Merci de votre aide,

Benjamin

[#2]

bonjour @Benjioh 

voir ici

http://wiki.openip.fr/lib/exe/fetch.php?media=doc:comment_identifier_votre_pto_-_point_de_terminaiso...

cdt

[#3]

Bonjour @Benjioh 

C'est le N° (étiquette) qui se trouve sur la prise de l'arrivée de la Fibre qui s'appelle PTO

En général il commence par FTI....................

[#4]

Merci de vos réponses. C'est bien le premier endroit ou je suis allé voir mais aucune étiquette...

Un corp Orange est-il en mesure de me répondre?

Merci de votre aide.

[#5]

re @Benjioh 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#6]

J'ai eu plusieurs échanges avec le service client. On m'explique qu'ils n'ont pas l'info.

 Y a t'il des personnes Orange sur ce forum qui ont accès à cette info et peuvent me contacter par MP pour me la fournir?

[#7]

re @Benjioh 

attendre éventuellement à partir de demain le passage d'un webconseiller

cdt

[#8]

J'ai retenté aujourd'hui par le liais du chat. Un tech m'a dit faire des tests pour obtenir le PTO (sic..). Résultat, coupure internet 15mns, perte du chat avec le tech et toujours aucune info sur le PTO.

Je réitère ma demande d'aide sur ce forum pour une dernière fois? 

Merci,

[#9]

re @Benjioh 

désolé je ne peux pas t'en dire plus espère le passage d'un webconseiller

cdt

[#10]

Bonjour @Benjioh, 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva