Bonjour
J'ai souscrit chez Orange depuis 1 mois bientôt. J'ai reçu ma box il y a au moins 2 semaine et demie, et elle affiche réseau orange non détecté (ou aucun réseau détecté je sais plus, bref). J'ai fais appel plusieurs fois au service client, on m'a conseillé de vérifier les branchements (??) et on m'a envoyé 2 fois un technicien chez moi, 2 fois EN THEORIE car en réalité personne n'est passé: du coup les 2 fois en question j'ai dû demander à un proche de bloquer une aprèm pour rien.
La 1ère fois j'ai même reçu un mail et un genre de rapport comme quoi tout fonctionnait, alors qu'en réalité je ne peut pas aller sur internet, je suis h24 en partage de connexion. La seconde fois l'intervention à été annulée par le biais de orange, mais personne ne m'a prévenue !! Là j'ai plus de patience je suis à bout, pourtant avec moi il faut y aller. Je trouve ça inadmissible en fait, littéralement là c'est prendre les gens pour des débiles.
Ce matin je rediscute avec une conseillère qui me dit que mon dossier est tj en train d'être examiné, mais jusqu'ou on va aller comme ça en fait? Moi ça fait 2 semaine que je me fait trimbaler de bout en bout, rien n'avance et c'est toujours le même problème qui persiste.
J'en suis déjà à vouloir demander une résiliation, ou au minimum un bon geste commercial car là j'estime que dans ce cas présent, j'ai été bien lésée, là Orange ne remplit absolument pas son contrat et j'ai l'impression de parler à un mur, rien n'avance je patauge. Je n'ai aucun numéro à appeler, je n'en trouve aucun à vrai dire et je sais pas vraiment qui je dois joindre dans ce cas-là.
En espérant avoir une réponse ou une personne qui a déjà eu ce soucis.
