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[#1]

Bonjour, 

Déjà 2 mois que j'ai tout résilié chez Orange, mobile et internet, et je reçois toujours des factures et bien entendu des prélèvements qui n'ont pas lieu d'être....

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bonjour @Guillaumetaque 

as tu reçu une facture de clôture ?

cdt

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Oui je l'ai eu 

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re @Guillaumetaque 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

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Bonjour @Guillaumetaque, 

Afin que je puisse vous apporter mon aide concernant votre résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva

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bonjour @Guillaumetaque 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour,

Je vous remercie pour la capture d'écran transmise en message privé.

La partie mobile de votre offre Open a bien été résiliée, toutefois la partie Internet est toujours en service, alors que celle-ci devait être résiliée depuis le 05/08

Veuillez nous excuser de ce fait, je transmets une demande auprès du service réclamation afin de procéder à la résiliation rétroactive de cette ligne.

Est-ce clair pour vous?

Jessica

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Bonjour,

Merci pour vos réponses rapides et clair

Bonne journée

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Je vous en prie.

Je reste disponible si besoin.

Excellente fin de journée.

Jessica