Bonsoir,
En date du 30 juillet 2014, j'ai sauté le pas pour m'abonner chez Orange (Livebox Play ADSL). J'ai bien effectué la portabilité de mon n°de tél fixe commençant par "04". A ce jour, mon ancien opérateur (Free) ne m'a toujours pas envoyé un bon de retour concernant le matériel et surtout la résiliation de mon contrat chez eux.
Hors, quand j'ai fait ma demande de portabilité il est bien stipulé :
"Si vous avez demandé le maintien de votre ancien numéro, vous n’avez pas besoin d’envoyer de courrier. En effet, la demande de résiliation sera envoyée automatiquement par nos services à votre opérateur."
Si un conseiller pouvait me répondre. Dois-je finalement faire moi-même les démarches de résiliations ? Si c'est le cas, c'est tout simplement mensongé dans les propos indiqué par Orange. Car, je me retrouverai à régler ce mois alors que tout les services sont activés depuis le 8 août chez Orange.
Merci de votre aide
Cordialement
