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Ou envoyer toutes ces infos?

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Bonsoir, @Ana40 @

Tu fais un clic sur le pseudo : @Sylvie_F  dans le post ou elle te le demande, une fenêtre va s'ouvrir et sous son pseudo il y a un rectangle orange :""envoyer un massage privé"" un clic dessus et là tu peux mettre ce qu'elle te demande.

Cordialement.

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Bonjour @Ana40, 

Je suis ravie de reprendre la suite de ma collègue. 

Je vous confirme avoir supprimé l'option Tv sur votre offre Sosh. Vous allez recevoir un mail contenant un bon de retour afin de pouvoir nous restituer le décodeur. 

Je reste à votre écoute pour toute autres demandes et vous souhaite une bonne journée. 

Maeva 

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Bonsoir,

J’ai une box Sosh et un décodeur tv.  Je souhaite restituer mon décodeur tv. Est ce que je peux le rapporter dans une boutique Orange ou je dois demander un bon de retour ?

 Merci

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Bonjour @Jipe83140 

Vous devez annuler l'option TV et un bon de restitution vous sera envoyé par mail, il n'est pas possible de rapporter en boutique Orange le matériel Sosh.

Bonne journée.

Alexis

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L’option n’est pas résiliable en ligne sur l’application Sosh. Un message m’indique que je dois contacter le service client !

 Merci de votre aide

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Bien sur @Jipe83140,

Afin de vous apporter mon aide pour résilier l'option TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis

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Le nécessaire est fait @Jipe83140 

Vous recevrez dans les prochains jours un bon de restitution par mail.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Alexis

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Bonjour, je viens de passer en boutique Orange restituer mon matériel Décodeur TV dans sa boite d'origine, j'ai reçu le bon de restitution. La personne que j'ai eu m'a dit de passer par mon espace personnel Sosh pour résilier l'option Décodeur TV. Je rencontre donc le même problème, cette action est impossible en ligne.

Comment faire s'il vous plait ? Merci.

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Bonjour @andreasykes,

Afin de vous apporter mon aide pour mettre à jour le matériel dans votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

De plus, pouvez-vous m'envoyer la preuve de dépôt qui vous a été remise par la boutique (photo ou scan) ?

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée

Safia