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Bonjour, 

J'ai souscrit à un abonnement Open chez Orange mi-janvier, qui devait s'occuper de résilier mon précédent abonnement chez Free. Cependant j'ai reçu deux factures de Free : la première de 29,99 en janvier (normal), puis une ce matin du même montant, ne faisant aucunement mention d'une résiliation. Est-ce qu'orange s'occupe bien de résilier à la fois la ligne mobile et l'abonnement internet ?

Merci !

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bonjour @MeggBzh 

si tu as demandé la portabilité c'est orange qui s'occupe de la résiliation au service technique de ton ancien opérateur et ce service n'a peut être pas encore transmis l'info au service commercial,ce qui fait que comme c'est récent,tu n'as pas encore reçu la facture de clôture de celui ci avec la régularisation

tu peux toujours voir avec orange

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci !!

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bonjour @MeggBzh 

de rien,tiens nous au courant

bonne journée