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[#1 · Accepted solution]

Bonjour @MerlinPredator,

La portabilité de votre offre internet a bien été enregistrée.
La résiliation se fera sous une dizaine de jours à partir du 9/12.

Je reste à  votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Florian

[#2]

Merci de votre aide.

Longue vie à Orange

[#3]

Bonjour, je suis exactement dans le même cas que vous et il n'y a personne pour me repondre ni sur le forum, ni sur facebook,ni par mail,il y a juste la parole de l'opératrice. J'espère que tout est bien résilié j'ai pas envie de me retrouver avec 2 abonnements internet.

[#4]

Bonjour @EmilyVill80 

on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#5]

De mon côté, tout semble OK.

J'ai recu ce jour par mail le bon de retour du matériel via par Chronopost.

Nul doute qu'un webconseiller va pouvoir vous aider et aiguiller comme ils l'ont fait avec moi.

[#6]

Bonjour @EmilyVill80

J'ai pris connaissance de votre message précisant qu'à ce jour vous n'avez pas réceptionné votre bon de retour pour la Livebox. Je vous propose de vérifier votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées ( nom, prénom et le numéro résilié)

Merci.

Sandra

[#7]

Bonjour @EmilyVill80 

Ton problème n'étant pas résolu,profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#8]

Merci beaucoup 

[#9]

Bonjour,

je suis dans le même cas que vous. Fibre installée chez moi par orange le 9/12, toujours aucune nouvelle sur la résiliation auprès de SFR mon ancien opérateur. j'ai déjà reçu la facture de SFR pour décembre. Comment savoir si la résiliation a bien été faite et comment renvoyer le matériel?

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement

[#10]

Bonjour @FlooXX 

comme c'est récent c'est normal que tu reçoive la facture de décembre

mais par sécurité envoie quand mème un courrier de résiliation en recommandé avec A/R

cdt