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Lors d'une résiliation d'un internet fibre faut il rendre le boîtier ONT et la livebox ? Ou la livebox suffit elle ?

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Bonsoir,

Dans le cas d'une resiliation d'une offre Orange, l'ensemble du materiel fourni est a restitué, le boitier ONT doit donc être retourné avec le reste du materiel.

+infos sur la page assistance Orange :  https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Pour info en cas de non restitution d'un matériel, Orange peu vous appliquer des frais de non restitution : https://boutique.orange.fr/doc/contrat4896.pdf

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Bonjour,

J'aimerai renvoyer ma box aprsè résiliation mais je n'ai pas recu l'étiquette de retour.

Comment puis je faire ?

Merci

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je suis dans le meme cas que vous, par contre des mail de relance pour "garder" contact ca ils n oublient pas.

Si on desire quitter ce n est pas pour recevoir une nouvel offre de leur part en attendant la caution pour le materiel eux se permettent de boursicoter et tarder d envoyer le bon de retour un centime c un centime chez eux.

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J'ai restitué mon materiel apres resiliation mais pour le remboursement on peut toujours courir.

Bravo ORANGE. et quand tu contacte quelqu un au telephone on te racroche au nez. bonjour le SAV.

Aucun interlocuteur quand tu est parti tu peut aller te faire voir.

JE VEUX ME FAIRE REMBOURSER

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Salut / Bonjour quand même .  @tarat68

Si tu attends le remboursement depuis plusieurs semaines,

envoi un courrier à l'adresse qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

A moins qu'un conseiller de passdage prendra contact avec toi .

Orange pourrait faire un effort dans ce domaine .