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Résiliation accès internet Fibre (restitution du matériel)

Salomé_J
contributeur
1 654  

Résiliation accès internet Fibre (restitution du matériel)

Lors d'une résiliation d'un internet fibre faut il rendre le boîtier ONT et la livebox ? Ou la livebox suffit elle ?
5 RÉPONSES 5
Bailays
helper confirmé
helper confirmé
1 638  

Re: Résiliation accès internet Fibre (restitution du matériel)

Bonsoir,

Dans le cas d'une resiliation d'une offre Orange, l'ensemble du materiel fourni est a restitué, le boitier ONT doit donc être retourné avec le reste du materiel.

 

+infos sur la page assistance Orange :  https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

 

Pour info en cas de non restitution d'un matériel, Orange peu vous appliquer des frais de non restitution : https://boutique.orange.fr/doc/contrat4896.pdf

bfontaine06
contributeur
1 135  

Re: Résiliation accès internet Fibre (restitution du matériel)

Bonjour,

 

J'aimerai renvoyer ma box aprsè résiliation mais je n'ai pas recu l'étiquette de retour.

 

Comment puis je faire ?

 

Merci

lerouge81
contributeur
847  

Re: Résiliation accès internet Fibre (restitution du matériel)

je suis dans le meme cas que vous, par contre des mail de relance pour "garder" contact ca ils n oublient pas.

Si on desire quitter ce n est pas pour recevoir une nouvel offre de leur part en attendant la caution pour le materiel eux se permettent de boursicoter et tarder d envoyer le bon de retour un centime c un centime chez eux.

tarat68
contributeur
723  

Re: Résiliation accès internet Fibre (restitution du matériel)

J'ai restitué mon materiel apres resiliation mais pour le remboursement on peut toujours courir.

Bravo ORANGE. et quand tu contacte quelqu un au telephone on te racroche au nez. bonjour le SAV.

Aucun interlocuteur quand tu est parti tu peut aller te faire voir.

JE VEUX ME FAIRE REMBOURSER

johann
#TopMembre
#TopMembre
718  

Re: Résiliation accès internet Fibre (restitution du matériel)

Salut / Bonjour quand même .  @tarat68

 

Si tu attends le remboursement depuis plusieurs semaines,

envoi un courrier à l'adresse qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

A moins qu'un conseiller de passdage prendra contact avec toi .

 

Orange pourrait faire un effort dans ce domaine .

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