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Bonjour,

J'ai souscris à une offre zen la semaine dernière en boutique, lorsque j'ai posé la question concernant la résiliation de l'ancien FAI, la conseillère m'a dit qu'il y aura un écrasement de ligne qui entrainement automatiquement la résiliation chez le FAI.

Ma ligne a été activé hier et je profite actuellement de votre offre, mais je ne suis pas trop convaincu que la résiliation soit automatique, si c'était le cas, j'espère avoir rapidement une confirmation de résiliation et qu'il ne me facturera pas le prochain mois.

Pouvez-vous me confirmer que je n'ai rien à faire et seulement attendre ?

Cordialement.

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Bonjour,

Oui Orange prend en charge la demande de résiliation auprès de votre ancien opérateur, voir:

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/resiliation.aspx

Ce qu'il faut savoir:

- un opérateur résilie 10 jours (c'est le max autorisé) après la réception  de la demande

- après la résiliation, votre oéprateur vous enverra une facture de clôture.

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Bonjour,

Merci d'avoir répondu, sur votre lien, c'est bien stipulé que je dois envoyer moi même une lettre de résiliation à mon ancien FAI sauf s'il y a eu une portabilité de mon numéro, ce qui n'est pas mon cas.

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Bonjour,

Pour un 06 lors d'une porta avec RIO donné au nouvel operateur pas de souci la porta se fait

Par contrev si il n'y a pas eu de portabilité du 02 alors la ligne chez l'autre FAI ne sera pas resilié. Tehniquement oui, mais commercialement (facture) non elle ne le sera pas. Il fauudra soit appeler votre ancien FAI soit envoye une lettre de resil.

Cordialement