internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, j’ai actuellement un forfait open up engagé jusqu’au 25 décembre 2019. 

Aujourd’hui je peux renouveler mon mobile avec avantage préférentiel. 

Ma question est : puis je profiter de ce renouvellement mobile et résilier ma partie box ? Où dois-je résilier ma partie box d’abord ? En faisant cela je sais que je me réengage pour 24 mois pour la partie mobile mais es ce que cela me réengage aussi sur la box ? 

Merci de vos futurs réponses 

[#2]

bonjour @Priscillia36 

il faut dissocier ton offre

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

cdt

[#3]

Bonjour oui je sais qu’il faut dissocier les 2 ! J’ai cliqué un bas à droite pour me faire rappeler j'attend toujours apres 2 demandes ! 😤

[#4]

bonjour @Priscillia36 

parfois il faut insister et suivant les jours et les heures cela peut être rapide

cdt

[#5]

Bonjour @Priscillia36,

Je vous propose mon aide. Dans le cas d'un renouvellement de mobile avec subvention de l'opérateur, vous ne réengagez que la partie mobile pour 24 mois. 

Vous pouvez donc dissocier ou résilier le côté internet, si vous le souhaitez.

Afin de faire le point avec vous, je vous invite à  me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone mobile concerné, en message privé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Patricia

[#6]

bonjour @Priscillia36 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt