Bonjour
Je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas-là.
J'ai envoyé le formulaire de résiliation de mon contrat pro suite à mon départ à la retraite à Orange en date du 13/04/2021 (validé par Orange le 9 juin). A ce jour, et malgré plusieurs heures passées en ligne avec le 3901, rien n'a été fait et je suis toujours prélevé des factures mensuelles.
A ce jour nous attendons le retour d'Orange sur le contrat pro pour souscrire un contrat particulier auquel notre domicile est éligible et conserver notre numéro.
Le dernier motif donné au cours de notre dernière communication est que notre demande est bien enregistrée depuis le 9 juin et que pour des raisons inconnues notre dossier est coincée quelque part. A chaque appel c'est le même refrain depuis 6 mois...Cette situation est inacceptable et concerne apparemment beaucoup de vos clients depuis de nombreuses années.
Merci aux membres de la communauté qui ont connu cette situation de bien vouloir nous indiquer comment leur problème a fini par se régler. Avez vous été remboursé de la différence entre les 2 forfaits pour cette période d'attente.
Merci
