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Résiliation contrat internet ancien FAI

Gilos44
contributeur
543  

Résiliation contrat internet ancien FAI

Bonjour,

 

j’étais chez SFR et ai souscrit à la fibre Orange. Orange m'a spécifié que c'était eux qui s'occupaient de tout, en particulier de la résiliation du du contrat SFR. J'ai la fibre Orange depuis le 1er juillet et je n'ai aucune nouvelle, l'abonnement chez SFR est toujours actif. Est ce normal ?

 

Merci pour vos réponses.

 

Cordialement


Solutions approuvées
Gilos44
contributeur
497  

Re: Résiliation contrat internet ancien FAI

Merci pour ta réponse.

Je suis quand même allé faire un tour en boutique Orange et le conseiller m'a dit que c'était à moi de faire la démarche auprès de SFR (Lettre de résiliation avec AR).

Le prestataire Orange qui m'avait démarché m’avait raconté des histoires en affirmant qu'Orange s'occupait de tout. Moralité : 2 mois à payer en plus à SFR pour une ligne qui n'est plus fonctionnelle.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
542  

Re: Résiliation contrat internet ancien FAI

bonjour @Gilos44 

 

comme c'est récent,c'est normal,si tu avais demandé la portabilité c'est orange qui s'occupe de la résiliation en ce qui concerne ton ancien opérateur tu devrais recevoir une facture de clôture avec régularisation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Gilos44
contributeur
498  

Re: Résiliation contrat internet ancien FAI

Merci pour ta réponse.

Je suis quand même allé faire un tour en boutique Orange et le conseiller m'a dit que c'était à moi de faire la démarche auprès de SFR (Lettre de résiliation avec AR).

Le prestataire Orange qui m'avait démarché m’avait raconté des histoires en affirmant qu'Orange s'occupait de tout. Moralité : 2 mois à payer en plus à SFR pour une ligne qui n'est plus fonctionnelle.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

melet39
#TopMembre
#TopMembre
485  

Re: Résiliation contrat internet ancien FAI

bonsoir @Gilos44 

 

merci de ton retour,fais quand mème une réclamation en expliquant pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Gilos44
contributeur
457  

Re: Résiliation contrat internet ancien FAI

Merci pour l'information, je vais faire le nécessaire.

 

Bonne journée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
455  

Re: Résiliation contrat internet ancien FAI

bonjour @Gilos44 

 

de rien,tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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