internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

moi aussi j'ai un prelvt de 3.99€ de Cloudify (Non voulu). Mais quand je veux me connecter (Mail et Mdp bons) il me répond :

Compte non activé.

Ce qui m'interdit d'acceder à mon abonnement et donc de le résilier.

Quoi faire ?

Merci d'avance pour me débloquer la situation

Bernard

[#2]

Bonjour Arbenn,

Sachez que Orange n'est pas à l' origine de cet abonnement.

Si il s'agit d'un abonnement par SMS, avez-vous essayé d'envoyer le mot STOP vers le numéro de l'expéditeur ?

Vous pouvez également vous désabonner directement sur le site : http://cloudify.cc/ en bas de page.

Bonne journée,

Manon_S

[#3]

Bonjour,

j'ai le même problème ...

Je voudrais me désabonner de Cloudify (mon identifiant n'est pas reconnu).

Pourriez-vous me donner la marche à suivre pour cet action par Orange SVP ? Merci.

Je ne peux pas me désabonner chez Cloudify puisque je ne peux pas m'y connecter ...

Cloudify sont au courant de mon problème d'identification et m'ont dit de me rapprocher de chez Orange pour le désbonnement.

Ce n'est pas un abonnement par SMS.

Merci.

Cordialement

[#4]

Merci, votre explication est super .... le désabonnement à "Cloudify" à été pris en charge dés aujourd'hui.