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Bonjour,

J'avais un forfait Open, donc Internet+Mobile, et nous avons changé d'opérateur pour le Mobile (nous sommes passé chez SFR et il s'agissait du mobile de mon épouse).

Nous venons de recevoir un SMS d'Orange disant que "vous avez changé d'opérateur et résilié votre offre Open. Pendant 10 jours votre numéro fixe reste en service".

Par conséquent je crains qu'Internet soit aussi coupé (le téléphone fixe n'ayant aucune importance pour nous).

Est-il possible de conserver Internet sans se ré-engager pour 1 an, vu que je déménage dans quelques semaine ? si oui comment ?

Merci

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bonjour @nounours18200 

il aurait fallu dissocier ton offre opent avant de résilier

pour le reste,voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

autre possibilité souscrire chez sosh ou les offres sont sans engagement

cdt