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[#1]

Bonjour,

toujours pas de nouvelles de contributeurs orange.

Des nouvelles cependant:

oui il n'y a pas d'autre choix que de règler la facture avant la prise en charge de la réclamation.

Malheureusement payer par cb via l'interface de l'espace client n'est plus possible une fois la ligne résiliée.

Et les coordonnées bancaires IBAN que j'ai obtenue au tel (numéro payant!) ne fonctionnent pas non plus. Je dois donc règler par chèque (un timbre de plus!) puisque je refuse de donner les trois chiffres au dos de ma CB à un opérateur au téléphone (ma banque me dit que c'est interdit et que si un usage frauduleux est fait avec ma carte ensuite, je ne serais pas couverte par l'assurance).

Pour les 50 euros facturés alors que clairement, mon contrat m'en dispense, pas d'autre choix que d'écrire puisque même ici, pas de réponse des contributeurs orange (vous ai-je mentionné que la réclamation depuis mon espace client ne fonctionne plus du tout ?! $$ allez, un autre timbre!).

Pas contents les clients orange? On ne voit pas pourquoi!

Bon je suis sympa, je vous mets l'adresse postale pour les réclamations:

Service client internet

PSA 10018

59878 Lille cedex 9

Je passerai mon premier message en résolu, quand ma réclamation sera traitée. Bon vent!

[#2]

Je me demande bien comment ce sujet a pu devenir "résolu": il ne l'est pas.

[#3]

Pas résolu pour toi mais pour orange oui ...Ils ont ton fric

Bon courage

[#4]

@Pomme39 

Bonjour, la modification a été faite, le sujet n'est plus marqué comme étant résolu.

Cordialement.

[#5]

Avez-vous des nouvelles du service réclamations ?

[#6 · Accepted solution]

Oui cette fois, résolu! Il faut réclamer, par courrier...

[#7]

Bonjour @Pomme39

Ravie que tout soit résolu, je vous souhaite bonne continuation.

Cordialement.