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Bonjour,

Je dispose actuellement d'une offre open multilignes. Un de mes forfaits lié avec ma ligne fixe et internet peut être résiliée à tout moment (fin le 06/12/2015), un autre se termine le 06/02/2016 (frais de résiliation 6euros) et enfin le troisième qui se terminera en 2017. Ma question est donc : est ce que je peux résilier un forfait et en re-soucrire un en même temps ? D'avance merci pour vos réponses.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Si je comprend bien vous avez une offre open (internet+mobile) et une offre open multigne.

L'offre open peut être résiliée séparemment de l'offre Open.

L'offre Open peut être modifiée résilier de la façon suivante:

- dans sa totalité

- en résiliant la partie internet seulement et gardant la partie mobile

- en résiliant la partie inmobile seulement et gardant la partie internet

La résiliation d'open se fait en contactant le service client au 3970, voir cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votr...

Se faire rappeler par un conseiller

ET

vous souhaitez dissocier votre offre mobile de votre offre internet ou souscrire à de nouveaux services

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Bonjour

je souhaite résilier un de mes abonnements, je fais le 3970 et à aucun moment on ne me propose l'option résilation, mais par contre on me facture l'appel !!!!!!!!!!

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Bonjour!

Essayez de demander le service de réclamation .

Il faut vraiment insister.

Peut être lundi dès 8H il y aura plus de chance?

Sinon vous pouvez toujours résilier par courrier: recommandé ou suivi.

je viens de trouver ces liens:

 http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votr...

 http://www.resilier.fr/orange.php

Bonne chance!