Bonjour,
Pouvez-vous m'éclairer sur la demarche à suivre après avoir changé de fournisseur ADSL téléphone pour Orange (de SFR) ? Il y a quatre mois je me suis inscrit pour l'offre Livebox Zen en choisissant de garder mon numéro de fixe. Tout se passe très bien et on a une bien meilleure connexion à la maison.
Seul problème je constate que SFR me facture toujours quatre mois plus tard. Au début je me suis dit que c'est tout simplement le temps qu'ils effectuent la procédure de résiliation et me rembourse mais là je me dit tout simplement que rien n'a été résilié.
Je croyais que lorsqu'on garde le numéro la résiliation est effectué par le nouveau fournisseur ? Dans ce cas, Orange n'a pas fait son boulot et ça m'a coûté plus de 140€ (sans compter les frais de résiliation qui ne seront sans doute plus remboursé par Orange quatre mois plus tard).
Ou est-ce que je me trompe et c'est bien à moi de résilier ?
Merci par avance pour votre aide.
