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bonjour @MuB83

rassure toi tu n'auras pas de pénalité au pire un rappel avec un bon de restitution,sinon si tu as l'occasion passe en boutique en sachant que toutes n'acceptent pas le retour et si oui,demande bien un bon de restitution à conserver

bonne journée

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pour ma part j'avais raler très fort sur ce site; mais il m'ont remboursé dès que j'ai fais la réclamation !

dommage que quand j'était client chez eux il n'ai pas réagit

gilles

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pour ma part j'avais raler très fort sur ce site; mais il m'ont remboursé dès que j'ai fais la réclamation  de remboursement de la live box que j'avais rendu;en fait il faut la renvoyer et réclamer le remboursement sinon il ne l'envoi pas auomatiquementy!

dommage que quand j'était client chez eux il n'ai pas réagit

gilles

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@gilles031

il est question de bon de retour du matériel non recu

cdt

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Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier. 

^GC

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bonjour @MuB83

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour Melet39 !
Pourtant les conseillers eus en ligne m'avaient bien dit d'attendre les bons et de ne pas ramener le matériel en boutique sans ces derniers... Mais comme je ne vois toujours rien venir, effectivement, je vais peut-être opter pour cette solution.
De plus je ne parviens pas à consulter le détail de ma facture de clôture, chaque tentative (via "ancien client") se solde par un message d'erreur !
Et de surcroît mon nouvel opérateur m'informe que ma ligne fixe Orange est toujours active (alors que j'ai déménagé depuis 2 mois). C'est vraiment le bazar... !
Encore merci !

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Bonjour, j'ai le même probleme avec Orange, Matériel restitué (reçu le 08/01/19 par Orange), confirmé par Chonopost. Et depuis plus aucune nouvelle, pas même un accsué réception. J'ai bien fait de quitter ce fournisseur, mes précédentes résiliations Free et SFR se sont bien mieux passées !

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bonjour @Gilos

un mois cela fait un peu juste

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

[#10]

Bonjour,
J’ai résilié mon Offre Open Play depuis le 28 février dernier. La resiliation s’est faite automatiquement car j’ai souscris chez un nouvel opérateur (Free) et leur ai communiqué mon numéro RIO.
Depuis, je n’ai toujours pas reçu de courrier d’Orange me demandant de restituer ma box et décodeur internet.
Également, je suis sans internet depuis le 28 février dernier car quelque chose semble bloquer au niveau d’Orange, sans que j’en connaisse la raison.
Si quelqu’un(e) peut m’éclairer ! Ou peut être est-ce déjà arrivé à l’un(e) entre vous.
Merci !