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Résiliation fibre toujours pas installée

adjzaza
contributeur occasionnel
482  

Résiliation fibre toujours pas installée

Bonjour,

j'ai signé un contrat fibre en boutique le 14/10.

Le technicien s'est déplacé le 21/10 mais n'a pu passer la fibe dans les gaines préinstallées et m'a dit de réfléchir à une installation en apparent et j'ai donc rappeler orange le 24/10 pour donner mon accord.

Depuis, malgré plusieurs appels au service client, je n'ai aucune nouvelle hormis "le technicien vous rappelle".

De plus, j'ai demandé un geste commercial car des offres moins chères étaient apparues sur la fibre mais on me l'a refusé :-/

 

Je veux annuler cette installation par une résiliation.

Dois-je effectuer une résiliation par téléphone + LRAR ?

Y-aura-t-il des frais de résiliation en sus des 50€ ?

 

Je précise que je n'ai reçu que la carte tv et qu'aucune installation n'a été faite.

 

merci à tous

2 RÉPONSES 2
philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
448  

Re : Résiliation fibre toujours pas installée

Bonjour adjzaza


Je vous invite à consulter ce lien :

http://assistance.orange.fr/offres-internet-resili...


Bonne journée


Philippe

signature.jpg


adjzaza
contributeur occasionnel
447  

Re : Résiliation fibre toujours pas installée

Bonjour,

merci de votre intervention mais j'avais déjà appelé 4 fois le service client avec pour seule réponse "un technicien vous rappelle sous24 à 48h"... 

Je me suis donc rétracté et suis passé à la concurrence.

Cdlt

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