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Résiliation fibre

djeff
contributeur
2 023  

Résiliation fibre

Bonjour,

 

Aprés un appel pour résilier ma ligne internet sans engagement, on me propose d'envoyer un courrier pour demander une résiliation sans frais (cause déménagement dans une zone non couverte par la fibre). Je m'execute et je reçois l'accusé de reception le 20 octobre 2014. On est désormais le 10 novembre et je n'ai pas eu de nouvelles (à part une nouvelle facture).

 

Donc est ce que ma résiliation va bientôt être effective ?

et quand dois-je rendre les équipements orange ?

 

Merci aux conseillers pour leurs réponses

 

Cordialement

 

Jeff


Solutions approuvées
philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 762  

Re : Résiliation fibre

Bonjour djeff


Suite à votre demande concernant votre résiliation, je vous ai répondu en MP (message privé).


Cordialement


Philippe

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

8 RÉPONSES 8
adjzaza
contributeur occasionnel
1 997  

Re : Résiliation fibre

Bonjour,

ta résiliation a du être prise en compte, la loi les oblige à résilier sous 10 jours.

as-tu fait une lettre recommandée avec AR ?

adjzaza
contributeur occasionnel
1 996  

Re : Résiliation fibre

doublon

philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 967  

Re : Résiliation fibre

Bonjour djeff


Afin de vous venir en aide à propos de votre résiliation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.


Bonne journée.


Philippe

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djeff
contributeur
1 957  

Re : Résiliation fibre

oui recommandée avec AR. et l'accusé de réception est daté du 20 octobre.

philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 939  

Re : résiliation fibre sans frais pour déménagement

Bonjour djeff


Suite à votre demande concernant la résiliation, je vous ai répondu en MP (message privé).


Cordialement


Philippe

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djeff
contributeur
1 789  

Re : résiliation fibre sans frais pour déménagement

Bonjour,

 

J'ai reçu un mail me signalant que ma résiliation été effective à partir du 14 novembre ! je ne suis pas d'accord, j'avais demandé la résiliation pour le 31 octobre et en respectant le délai de 10 jours. Donc j'aimerai avoir plus de précisions. Et quand serais-je remboursé ? car j'ai payé mon abonnement jusqu'au 26 novembre (soit 26 jours à me rembourser.).

 

Merci de votre réponse

 

Cordialement

 

Jeff

philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 763  

Re : Résiliation fibre

Bonjour djeff


Suite à votre demande concernant votre résiliation, je vous ai répondu en MP (message privé).


Cordialement


Philippe

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coyotee_fibre
contributeur
549  

Re: Résiliation fibre

Mo, abonnement fibre est marqué résilié sur mon espace client, suite à l'inscription à un autre opérateur et potage d'un n° de téléphone ex-ligne fixe. N'ayant pas d'autres unfos sur la consile, que dois-je faire maintenant, notamment pour le retour du matériel Orange ?

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