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internet & fixe gérer mon offre Internet

Résiliation impossible via le 3900

Jeanmumuche
contributeur
421  

Résiliation impossible via le 3900

Bonjour,

Je souhaite résilier mon offre internet, malheureusement lorsque j'appelle le 3900 depuis ma ligne fixe et que j'indique mon numéro de téléphone, la boite vocale me dit que je ne suis pas client.

 

Car oui, lors de ma souscription chez un autre opérateur, il y a eu la portabilité de mon numéro de la ligne fixe d'effectuée.

 

Et je ne trouve pas le moyen d'être rappelé par le service client à partir de mon compte Orange.

 

Que puis-je faire ?

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
419  

Re: Résiliation impossible via le 3900

bonjour @Jeanmumuche 

 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jeanmumuche
contributeur
407  

Re: Résiliation impossible via le 3900

Merci.

 

PS: pensez à dire qu'il faut désactiver adblock et autres bloqueurs car sinon "l'aide" ne s'affiche pas

melet39
#TopMembre
#TopMembre
384  

Re: Résiliation impossible via le 3900

re @Jeanmumuche 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
348  

Re : Résiliation impossible via le 3900

Bonjour @Jeanmumuche 


Il n'est pas nécessaire de nous demander la résiliation de votre offre internet si vous avez effectué la portabilité du numéro fixe vers votre nouvel opérateur. 

Le nouvel opérateur a résilié le contrat pour vous.


Je reste à votre écoute si vous avez toujours besoin d'aide, et je vous souhaite une belle journée.

Simon


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