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Résiliation impossible?

toony1
contributeur
192  

Résiliation impossible?

Bonjour,

Petit historique rapide. le 27 juin, je demande mon déménagement dans ma nouvelle résidence. 2 mois après, toujours pas de connexion internet. Je décide, le 4 septembre de résilier mon offre par téléphone. Donc premier point à savoir: orange ne confirme pas de résiliation par mail, mais par courrier uniquement.

A ce jour (22 septembre), je n'ai toujours pas reçu de courrier de confirmation.

 

Comme je souhaite résilier, je vais sur mon espace orange, d'où il n'est pas possible d'aller au bout de la procédure.

 

Du coup je m'interroge: orange se moque t-il de nous?

 

D'où ma question: comment être sur et certain que ma demande de résiliation soit bien prise en compte, orange y mettant une bonne dose de mauvaise volonté?

 

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
184  

Re: Résiliation impossible?

bonjour @toony1 

 

voir ici et au besoin clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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