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Bonjour, 

Notre mère va rentrer en ehpad. Elle n'a plus besoin de sa ligne de téléphone. 

J'ai appelé le 3900. La conseillère que j'ai eu, aimable comme une porte de prison, m'a demande à ce que notre mère la contacte. 

Je lui ai expliquer qu'elle était hospitaliser, qu'elle a 99 ans, qu'elle est sourde et malvoyante, qu'elle ne pouvait pas faire cette démarche. 

Sa réponse: c'est la procédure, désolé. 

Bravo... je n'ai pas de mots... on ne peut pas prendre pitié de toutes les situations mais la moindre des choses, c'est de proposer des solutions. 

Si quelqu'un peut m'aider, notamment un web conseiller... ce n'est pas de refus. 

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bonjour @s12h 

on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @s12h 
Je suis navré de constater les difficultés rencontrées avec notre service clients.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Bonne journée
Julien

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Bonjour, 

J'ai envoyer un message privé au web conseiller @JulienB_ JulienB  mais comment savoir si ma demande est acceptée? 

Merci

Cordialement 

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bonjour @s12h 

le webconseiller te feras un retour ici et tu seras averti par une notification

cdt

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Merci @melet39  pour votre aide

Bien cordialement 

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bonsoir @s12h 

de rien

bon week-end