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Résiliation ligne téléphonique pour personne âgée: la galère!

s12h
contributeur occasionnel
196  

Résiliation ligne téléphonique pour personne âgée: la galère!

Bonjour, 

 

Notre mère va rentrer en ehpad. Elle n'a plus besoin de sa ligne de téléphone. 

J'ai appelé le 3900. La conseillère que j'ai eu, aimable comme une porte de prison, m'a demande à ce que notre mère la contacte. 

 

Je lui ai expliquer qu'elle était hospitaliser, qu'elle a 99 ans, qu'elle est sourde et malvoyante, qu'elle ne pouvait pas faire cette démarche. 

 

Sa réponse: c'est la procédure, désolé. 

 

Bravo... je n'ai pas de mots... on ne peut pas prendre pitié de toutes les situations mais la moindre des choses, c'est de proposer des solutions. 

Si quelqu'un peut m'aider, notamment un web conseiller... ce n'est pas de refus. 

 

 

 

 

 

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
187  

Re: Résiliation ligne téléphonique pour personne âgée: la galère!

bonjour @s12h 

 

on va attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
174  

Re: Résiliation ligne téléphonique pour personne âgée: la galère!

Bonjour @s12h 
Je suis navré de constater les difficultés rencontrées avec notre service clients.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325



Bonne journée
Julien

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s12h
contributeur occasionnel
123  

Re: Résiliation ligne téléphonique pour personne âgée: la galère!

Bonjour, 

J'ai envoyer un message privé au web conseiller @JulienB_ JulienB  mais comment savoir si ma demande est acceptée? 

Merci

Cordialement 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
117  

Re: Résiliation ligne téléphonique pour personne âgée: la galère!

bonjour @s12h 

 

le webconseiller te feras un retour ici et tu seras averti par une notification

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
s12h
contributeur occasionnel
90  

Re: Résiliation ligne téléphonique pour personne âgée: la galère!

Merci @melet39  pour votre aide

Bien cordialement 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
82  

Re: Résiliation ligne téléphonique pour personne âgée: la galère!

bonsoir @s12h 

 

de rien

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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