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Bjr

J'ai fait une demande de résiliation en recommandé avec AR recu le 17 mai mais orange n a pas résilié mon contrat. J'ai appeler le numéro client en juin  et le conseiller m' a garanti que le nécessaire serait fait rapidement mais il ne se passe toujours rien. J'ai de gros pb financier et orange continue de me prélever tous les mois 😒. Est ce que j ai le droit de faire bloquer les prélèvements.? Merci. Je suis vraiment désespérée...

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bonjour @Sywa76 

encore engagé??

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Bonjour @Sywa76 

comme la résiliation prend effet 10 jours après la demande si tu as été prélevé pour le mois de juin,c'est normal tu vas recevoir une facture de clôture avec la régularisation

cdt

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Non je ne suis plus en période d'engagement

Merci

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 Je l'espère mais je devais un email de confirmation de prise en compte.de ma. Demande. Et. Rien.... Et pas. De. Trace. Dans mon compte client

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re @Sywa76 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

cdt

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Bonjour @Sywa76,

Je prends connaissance de votre situation et vais vous apporter mon aide.

Je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Nous allons trouver une solution ensemble.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Caroline

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Bonjour @Sywa76 

le webconseiller te propose son aide,profite en il pourra t'en dire plus

cdt