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Résiliation livebox suite à décès, est-ce que je garde mon numéro de ligne fixe

lg0789
contributeur occasionnel
862  

Résiliation livebox suite à décès, est-ce que je garde mon numéro de ligne fixe

Bonjour,

 

Je dois résilier mon abonnement livebox suite au décès de mon père, vais-je garder mon numéro de téléphone fixe ?

13 RÉPONSES 13
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
834  

Re: Résiliation livebox suite à décès, est-ce que je garde mon numéro de ligne fixe

Bonjour @lg0789 

 

Téléphone via box : perte du numéro

via RTC ( cuivre ) voir au 3900

Rizo
Webconseiller
Webconseiller
792  

Re : Résiliation livebox suite à décès, est-ce que je garde mon numéro de ligne fixe

Bonjour @lg0789 ,


Je vous présente mes condoléances au nom d'Orange.

Si vous demandez la cession de la ligne de votre père, vous pourrez conserver le numéro de ligne fixe.

Je reste à votre disposition si vous avez des questions.

Belle journée à vous.

Rizo

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lg0789
contributeur occasionnel
723  

Re: Re : Résiliation livebox suite à décès, est-ce que je garde mon numéro de ligne fixe

Bonjour et merci pour votre message.

Ce que je craignais est arrivé, le numéro 0********* (Depuis 40 ans) a été résilié.

Quel recours ai-je pour le récupérer svp ?

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

lg0789
contributeur occasionnel
684  

Re: Re : Résiliation livebox suite à décès, est-ce que je garde mon numéro de ligne fixe

Bonjour et merci pour votre message.

Ce que je craignais est arrivé, le numéro 0********* (Depuis 40 ans) a été résilié.

Quel recours ai-je pour le récupérer svp ? J'ai appelé le 3900, et on me laisse entendre que je ne peux garder ce numéro car relié à la BOX alors qu'il existait avant elle... De plus je ne vais pas garder un contrat à plus de 40e pour le garder sans utiliser internet, c'est de la prise d'otage !

Bonne soirée.

Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
650  

Re: Re : Résiliation livebox suite à décès, est-ce que je garde mon numéro de ligne fixe

Bonjour @lg0789

Afin que je puis vous apporter mon aide et consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien : 


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end. 

Maeva

Conseillère Spécialiste Commercial
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melet39
Orange Star
Orange Star
630  

Re: Re : Résiliation livebox suite à décès, est-ce que je garde mon numéro de ligne fixe

bonjour @lg0789 

 

Profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
594  

Re: Résiliation livebox suite à décès, est-ce que je garde mon numéro de ligne fixe

Bonjour @lg0789

Je vous remercie pour ces précisions. Afin que nous puissions vous remettre une ligne en service, j'ai besoin de savoir quel forfait vous souhaitez que l'on mette en place. Différents abonnements sont possibles : 

- Un abonnement de ligne fixe à 17,96€ par mois, payé tout les deux mois et ensuite vous payez à la communication. 
- Un forfait comprenant un temps de communication, 2h, 4h ou illimités, facturé respectivement 24,99€ par mois, 29,99€ par mois ou 39,99€ par mois

Nous ne pourrons constater qu'au moment de la commande si le numéro est récupérable.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Maeva.

Conseillère Spécialiste Commercial
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melet39
Orange Star
Orange Star
580  

Re: Résiliation livebox suite à décès, est-ce que je garde mon numéro de ligne fixe

bonjour @lg0789 

 

réponds au webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lg0789
contributeur occasionnel
568  

Re: Résiliation livebox suite à décès, est-ce que je garde mon numéro de ligne fixe

Bonjour,

merci pour ce retour mais ce n est pas du tout intéressant. Payer 40e pour une ligne fixe illimitée c est comme reprendre ma box je ne vois pas l intérêt. Personnellement j ai une ligne avec smartphone illimitée pour 15e alors clairement ce n est pas bon marche.

Je répète c est de la prise en otage cette tarification.

bonne journée.

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