Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe gérer mon offre Internet

Résiliation, mais les retraits continuent

florian4000
contributeur
654  

Résiliation, mais les retraits continuent

Bonjour,

j'ai effectué une résiliation qui devait s'arrêter le 25 avril, mais j'ai reçu une facture du mois de mai !!???

 

J'ai changé d'adresse, je n'ai pas reçu le bon aussi pour le matériel.

 

6 RÉPONSES 6
johann
#TopMembre
#TopMembre
603  

Re: Résiliation, mais les retraits continuent

Salut @florian4000 

 

De la facture, s'agissait-il éventuellement de la facture de clôture ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

 

Concernent le bon de retour voir cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

 

Autre possibilité .si une boutique se trouve

proche de chez toi, regarde s'il accepte le matériel, ceci est

au bon vouloir du personnel de cette boutique, il y a des personnes

qui ont réussi et des autres non .

Au cas qu'il l'accepte, demande un bon de retour .

 

Ou en faire la demande par courrier à cette adresse .

 

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

florian4000
contributeur
567  

Re: Résiliation, mais les retraits continuent

Bonjour,

 

J'ai déménagé à l'étranger, et j'ai envoyé mes attestation pour le prouver et j'ai jamais eu de réponse.

 

Mon déménagement me prenant du temps j'ai pensé que orange avec ces documents ferait le nécessaire et me contacterai par mail, là je suis installé, et j'ai rien sauf cette facture.

Alors ca pose problème, il y a un numéro pour appeler orange depuis l'étranger ?

 

Merci

johann
#TopMembre
#TopMembre
553  

Re: Résiliation, mais les retraits continuent

@florian4000 

 

Tente ta chance au     +33 9 69 39 39 00

 

 

AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
507  

Re: Résiliation, mais les retraits continuent


Bonjour @florian4000,


Avez-vous contacté le numéro que @florian4000 a indiqué si dessous ? Sinon afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client


AlexandreK

signature.jpg

florian4000
contributeur
365  

Re: Résiliation, mais les retraits continuent

Oui, impossible de les avoir, ils sont toujours occupé, je commence à en avoir un peu raz le bol de devoir m'arranger les cheveux pour résilier un contrat, quelque soit l'abonnement.

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
363  

Re: Résiliation, mais les retraits continuent

Salut @florian4000 

 

Tu as fait parvenir les infos par messagerie privée au conseiller @AlexandreK 

que je salue ?

Ne pas poster le tout dans le forum , clique sur " message privé "

écrit en orange qui se trouve dans sa réponse et tu auras accès

à la messagerie .

 

 

 

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 777285 membres inscrits 🧡

3140 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne