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[#1]

onjour,

Le mois dernier j'ai résilié mon abonnement LiveBox. Sur le suivi de résiliation j'ai bien :

"

avancement de votre résiliation : Terminée le 31/12/15

Sous 10 jours vous recevrez les modalités de restitution des matériels mis à votre disposition par Orange (Livebox, décodeur TV, enregistreur TV ....).

"

A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le bon chronopost pour le retour du matériel...

Pouvez vous me l'envoyer?

merci pour votre retour,

Cordialement,

[#2]

@demande75 Bonjour je vous informe que vous pouvez, si vous le souhaitez, faire le dépot de votre matériel directement en boutique orange ,

vous pouvez également si vous le souhaitez faire une demande ici par e-mail afin de vous renvoyé les étiquette de retour qui serons envoyée par courrier postal

https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

je vous souhaite une bonne fin de journée

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @demande75 

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#4]

A l'attention de Philippe ou d'un autre webconseiller d'Orange 

bonjour à vous.

je n'ai pas de réponse, mais des questions, comme d'autres anciens clients comme je vois sur le forum:

Mon contrat a été résilié par mon nouvel opérateur, maintenant que dois-je faire:

- lettre de résiliation de ma part?  mais alors à quelle adresse? difficile de la trouver sur votre site.

- et comment restituer le matériel? vasi-je recevoir un bon de restitution ? sinon , à quelle adresse dois-je le renvoyer?

Grand grand merci par avance .

[#5]

Bonjour,

Vous pouvez vous rendre en boutique afin de restituer votre matériel.

Vous avez également la possibilité de demander une étiquette pour effectuer le retour en point relais ou à la poste:

https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

La résiliation de votre doit être faite par votre nouvel opérateur selon les directives de l'ARCEP. 

Cdt,

Will_C