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Résiliation matériel rendu facture de clôture abusive?

Gilius
contributeur occasionnel
1 851  

Résiliation matériel rendu facture de clôture abusive?

Bonjours
J’ai résilier chez Orange
J’ai rendu le matériel une 4G Rbox de près en boutique Ainsi que là Box orange et là Box Tv orange
J’ai soigneusement pris le temps de la remettre exactement en état et comme le bon ne venais pas j’ai d’abord fait un sujet ici puis j’ai été un boutique ils on été très compréhensible, l’on repris et m’on donner une confirmation écris et mail.
Bref ce matin je viens de recevoir une facture sans détails de 332,62 qui sera tiré le 06.10
Vraiment aucun details c’est juste écris total auprès d’orange 332,62
Après y’a achat 00
Déplacement à domicile gratuit
Puis y’a total au près d’autre fournisseur (rien)
Puis appel déduit du forfait coût 00
Donc en comprendre la facture y’a vraiment aucune raison 😅 et je ne vois pas d’ou pourrais provenir une sommes pareil
Alors j’aimerai savoir si quelqu’un a déjà eu ce problème?
Surtout que normalement la dernière facture devais être là final (ils on directement couper internet + les mobiles)

Solutions approuvées
Gilius
contributeur occasionnel
1 793  

Re: Résiliation matériel rendu facture de clôture abusive?

Je viens de pouvoir les contacter..
Pour tout ceux qui aurais cette surprise.
On viens de m’expliquer que lorsqu’on rétracte les services engage les frais de clôture mais que le service comptabilité les remboursé 2 jours avant
(Totalement logique)
Du coup je vais recevoir un avoir le 04.10 qui va servir au retrait du 06.10

Voir la solution dans l'envoi d'origine

8 RÉPONSES 8
Gilius
contributeur occasionnel
1 843  

Re: Résiliation matériel rendu facture de clôture abusive?

Édit : ceci est une rétractation (j’ai oublier de préciser)
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 836  

Re: Résiliation matériel rendu facture de clôture abusive?

bonjour @Gilius

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

et attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
LeBreton56
star
star
1 815  

Re: Résiliation matériel rendu facture de clôture abusive?

@GiliusBonjour ! Sûrement pour moi que la communication entre services Orange est proche du désastreux et qu ' ils ont considéré que vous n ' avez pas rendu le matériel  n ' ayant pas pris la peine en interne de se renseigner auprès du service adéquat !

Le pire des défauts , c est la perfection .
Gilius
contributeur occasionnel
1 794  

Re: Résiliation matériel rendu facture de clôture abusive?

Je viens de pouvoir les contacter..
Pour tout ceux qui aurais cette surprise.
On viens de m’expliquer que lorsqu’on rétracte les services engage les frais de clôture mais que le service comptabilité les remboursé 2 jours avant
(Totalement logique)
Du coup je vais recevoir un avoir le 04.10 qui va servir au retrait du 06.10
LeBreton56
star
star
1 784  

Re: Résiliation matériel rendu facture de clôture abusive?

Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ? 

Le pire des défauts , c est la perfection .
pote
fan
fan
1 739  

Re: Résiliation matériel rendu facture de clôture abusive?

Bonjour Gilius

Pourquoi laissez-vous le prélèvement automatique en place?

anna061
contributeur occasionnel
845  

Re: Résiliation matériel rendu facture de clôture abusive?

avec orange on a que des problèmes, moi on me demande de restituer le matériel,alors qu'il a été remis a la poste le 32/12/2019?pour être polie ils ce foute de notre gueule

melet39
#TopMembre
#TopMembre
826  

Re: Résiliation matériel rendu facture de clôture abusive?

@anna061 

 

n'en tiens pas compte c'est trop tôt pour être enregistré dans le dossier,il faut compter environ 1 mois

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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