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Bonjour, 

Je fais appelle à vous, car j'ai fais une demande de résiliation pour motif légitime (licenciement) le 7 juillet, j'ai reçu un mail me disant que j'allais avoir une réponse sous 48h. Mais le 15 juillet ne voyant toujours pas de réponse, je relance et apparemment ma demande  n'est nul part... Après plusieurs minutes avec le service client odieux avec les clients, la personne m'a dit que le service client ne servait à rien et que le service réclamation n'était enfaite rien... Du coup il le dise, qu'il faut attendre la réponse d'orange, mais orange c'est vous ! Et en attendant le prélèvement court toujours ! Je suis vraiment déçue par cette mauvaise expérience...

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bonjour @Clarisse911 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour Clarisse911

Vous n'avez aucune obligation de laisser le prélèvement automatique en place. Révoquez le mandat correspondant. Signalez votre démarche à Orange et dites que vous réglerez la facture de clôture par le moyen de paiement qui vous conviendra le mieux.

Notez que si un prélèvement non justifié passait, vous pourriez toujours le contester auprès de votre banque qui vous rembourserait (dans le cadre du prélèvement autorisé, vous disposez de 8 semaines à compter de la date du prélèvement pour émettre cette contestation)