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Résiliation offre Livebox Play : TV+Téléphone fixe+ Internet

lalain90
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989  

Re: Résiliation offre Livebox Play : TV+Téléphone fixe+ Internet

D'accord !

 

A bientôt.

melet39
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986  

Re: Résiliation offre Livebox Play : TV+Téléphone fixe+ Internet

re @lalain90

 

bonne fin de weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lalain90
contributeur confirmé
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939  

Re: Résiliation offre Livebox Play : TV+Téléphone fixe+ Internet

Bonjour melet 39,

 

La boutique Orange n'a pas voulu me reprendre mon colis.

Je l'ai déposé en bureau de poste et je vois mon chrono distribué. 

 

Je n'ai plus qu'à attendre des nouvelles d'orange confirmant la bonne réception et le remboursement de mon abonnement du mois d'août.

 

Bonne journée.

Lalain90 

melet39
#TopMembre
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928  

Re: Résiliation offre Livebox Play : TV+Téléphone fixe+ Internet

bonjour @lalain90

 

comme je te l'ais dit en boutique ce n'est pas sur

maintenant tu vas recevoir un sms de bonne récetion du matériel et une facture de cloture par courrier avec la régularisation à date d'échéance

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lalain90
contributeur confirmé
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906  

Re: Résiliation offre Livebox Play : TV+Téléphone fixe+ Internet

Bonjour melet39 et à vous tous,

 

J'ai reçu la facture de clôture ce jour.

 

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation comme quoi orange avait réceptionné le matériel en retour. Je n'ai pas de portable.

Il me reste à recevoir le dépôt de garantie de 49,00 € et d'après ce que j'ai lu le délai de 10 jours est souvent dépassé.

 

Je vais patienter.

 

Bonne fin de journée,

Lalain90

melet39
#TopMembre
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1 381  

Re: Résiliation offre Livebox Play : TV+Téléphone fixe+ Internet

bonsoir @lalain90

 

tu ne devrais pas tarder à recevoir le recu de réception du matériel,il y a du retard cause vacances

pour la caution

 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
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847  

Re: Résiliation offre Livebox Play : TV+Téléphone fixe+ Internet

bonsoir @lalain90

 

je viens de voir que tu avais cloturé,ton problème est il résolu

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lalain90
contributeur confirmé
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821  

Re: Résiliation offre Livebox Play : TV+Téléphone fixe+ Internet

Bonjour melet39

 

J'ai cloturé par erreur hier soir.

Mais ce matin j'ai reçu le virement du dépôt de garantie ! ouf !!

 

Récap :

Compte résilié le 30/07

Envoi d'un courrier à Bordeaux le 6/09

Remboursement le 24/09

 

Dommage qu'orange ne respecte pas le délai de15 jours et qu'il faut réclamer pour obtenir son dû.

 

Bonne journée et encore merci melet39 pour tes conseils et ton suivi.

Cette fois je clôture pour de vrai !

lalain90 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 284  

Re: Résiliation offre Livebox Play : TV+Téléphone fixe+ Internet

bonjour @lalain90

 

merci de ton retour,content pour toi

 

bonne semaine

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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