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[#1]

Bonjour 

jai resilié l’ensemble de mes offres téléphone et internet depuis plus de 15 jours 

je n’ai pas reçu de confirmation de prise en compte ni de document pour renvoyer le matériel 

Est ce normal 

merci 

[#2]

Salut @Lolo237 

Faire attention pas que le mail avec le bon de retour du matériel se trouve dans les spams et tu le supprimes sans l'avoir, de même attendre la facture de clôture .

[#3]

Merci Johann,

rien reçu dans les spams à l’instant T quand est ce que je sais quand j’ai ma facture de clôture ? 

merci 

Lolo 

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@Lolo237 

La facture de clôture on l'obtient en principe environ 15 jours après résiliation .

Prend une fois contact au 3900 .

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Bonjour @Lolo237,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à @johann que je remercie pour son aide.

Manon

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Bonjour @Lolo237,

Je vous remercie pour votre retour. Vous recevrez dans les prochains jours les bons permettant de restituer le matériel.

Je vous remercie pour votre compréhension et nous restons disponibles si vous avez besoin.

Khalid

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Merci de votre retour, j’attends donc les étiquettes de retour.

Bonne fin de journée 

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Bonjour 

j’ai bien reçu le bon pour retour du matériel, je viens de me rendre compte que j’ai oublié de mettre le second décodeur dans le colis 

est il possible d’avoir un bon de transport pour renvoi de celui ci ? 

je vous remercie 

cordialement 

Laurent

[#9]

Bonjour @Lolo237,

Afin de vous renvoyer un bon de transport, pouvez-vous m'indiquer quel décodeur avez-vous renvoyé ? Est-ce le décodeur TV UHD 

Ou le décodeur Livebox Play ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ☀

Safia

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Bonjour 

c’est le décodeur TV UHD 😊

merci