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Bonjour,
J'ai résilié mon offre Open au courant du mois d'avril et restitué mon matériel. Ce dernier a bien été restitué. A ce jour, j'ai eu une facture de clôture mais j'attends la facture de résiliation ainsi que le dépôt de garantie en lien avec le décodeur.
Quel est le délai des frais de résiliation et du remboursement du dépôt de garantie ?
Merci par avance pour vos réponse,
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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re @Patricia40
il est possible qu'elle soit déduite d'une facture
cdt
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Re: Résiliation open
Bonjour @Patricia40
il n'y a pas d'autre facture à part celle de clôture
pour le dépôt de garantie il n'y a pas de caution pour une offre open
cdt
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Re: Résiliation open
Bonjour @Patricia40
Il n'y a pas de caution pour les contrats Open.
Pour les factures : https://espaceclientv3.orange.fr/resilie.php?page=formulaire-contrat-mobile-resilie
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Re: Résiliation open
Pas de facture non plus pour les frais de résiliation. Pour la caution, j'en ai versée une avant de passer à une offre OPEN.
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Re: Résiliation open
re @Patricia40
si tu veux une facture demande un duplicata au 3900
la caution t'a été remboursée lors de ton passage à l'offre open,vérifie
cdt
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Re: Résiliation open
Merci pour vos réponse. Je vérifie que l'on m'a bien rendu la caution.
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re @Patricia40
il est possible qu'elle soit déduite d'une facture
cdt
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Re: Résiliation open
Merci pour vos conseils qui m'ont vraiment aidée.
Pour conclure, il n'y a pas de frais de résiliation quand on est "sans engagement". Pour ma caution du décodeur, elle m'a bien été remise (vérification avec le service client).
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Re: Résiliation open
Bonjour @Patricia40
merci du retour
Bonne journée