- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- gérer mon offre Internet
- ➔
- Résiliation par orange contrat internet free
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéRésiliation par orange contrat internet free
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour j'ai récemment contracté une offre open orange mobile + internet. Pour la partie mobile l'abo free est bien résilié (mail de confirmation) par contre je m'inquiète de la partie internet car je n'ai aucun mail de free et surtout je vient de recevoir une facture. Il me semble que orange doit gérer cette résiliation.
Etant donné que je ne compte pas payer deux abonnement ce mois ci comment puis-je contacter orange efficacement ?
A vous lire...
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour @Dammut
Je remercie @Kaleigh pour ses informations et je vous confirme qu'il est nécessaire de demander la résiliation auprès de l'ancien fournisseur d'accès.
Je reste disponible pour tout autre renseignement.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nancy
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Résiliation par orange contrat internet free
bonjour @Dammut
si c'est récent tu devrais recevoir une facture de clôture de ton ancien opérateur avec la régularisation
sinon appel au 3900
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Résiliation par orange contrat internet free
Bonjour @Dammut
Un FAI ne fait la résiliation chez l'ancien FAI que si et seulement si la portabilité du numéro de fixe a été réalisée.
Est ce votre cas ?
Avez vous gardé le même numéro d'appel sur le fixe ?
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour @Dammut
Je remercie @Kaleigh pour ses informations et je vous confirme qu'il est nécessaire de demander la résiliation auprès de l'ancien fournisseur d'accès.
Je reste disponible pour tout autre renseignement.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nancy
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Résiliation par orange contrat internet free
Bonjour,
Si je comprends bien, c'est à nous de faire cette démarche de résiliation ?
Le commercial qui m'avait vendu l'offre, puis le conseiller que j'ai eu au téléphone, m'ont affirmé que vous êtes en charge de la résiliation auprès de l'ancien fournisseur et je cite "que l'on a plus qu'à renvoyer le matériel une fois que l'on aura reçu le bon d'envoi".
Si j'ai souscris il y a un mois et demi à orange, c'est aussi pour la simplicité des démarches... Super !