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Résiliation par un homonyme

contributeur
158  

Résiliation par un homonyme

Bonsoir
Ma ligne internet a été coupée suite à une erreur de dossier de la  part dOrange
J’ai eu de nombreux interlocuteurs qui me promettaient à chaque fois de me rappeler j’attends toujours l’appel de laila qui devait me rappeler mardi  14h30 sans faute et qui devait s’occuper de mon dossier
Je me retrouve ainsi sans connexion sans tv je télétravaille et nous sommes à 5 à utiliser mon partage de connexion et l’airbox prêtée en attendant je n’ai presque plus de forfait
C’est une situation intolérable

Et aucune réaction de la part d’orange malgré de nombreux appels et messages

Lamentable comme service après vente...

4 RÉPONSES 4
#TopMembre
155  

Re: Résiliation par un homonyme

bonjour @Marie67000 

 

insiste au 3900,pour l'airbox,prends rendez vous en boutique pour la recharger en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
136  

Re: Résiliation par un homonyme

Je ne fais que ça les relancer mais honnêtement y en a pas un qui comprend que la ligne a été attribuée à mon homonyme et pas à moi c’est épuisant 

J’ai à chaque fois un autre interlocuteur c’est épuisant que des flèches...et je suis encore polie

#TopMembre
124  

Re: Résiliation par un homonyme

re @Marie67000 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
94  

Re : Résiliation par un homonyme

Bonjour @Marie67000 


Afin de vous apporter mon aide concernant votre écrasement de ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :


https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/10094639


Bonne fin de journée.


Jessica_

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