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Résiliation partielle contrat open

contributeur
569  

Résiliation partielle contrat open

Bonjour,

Actuellement détenteur d'un contrat Open Zen 2 Go Fibre (internet + téléphone) et en cours de déménagement, j'aimerais connaître la procédure pour résilier la partie internet tout en gardant l'offre téléphone. Je précise que je ne veux pas déménager ma ligne ayant déjà internet dans mon futur logement. Merci.


Solutions approuvées
#TopMembre
559  

Re: Résiliation partielle contrat open

bonjour @gm16 

 

il faut déjà dissocier ton contrat open

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
#TopMembre
560  

Re: Résiliation partielle contrat open

bonjour @gm16 

 

il faut déjà dissocier ton contrat open

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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Webconseiller
521  

Re : Résiliation partielle contrat open

Bonjour @gm16


Afin de vous apporter mon aide concernant la modification de votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

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contributeur
517  

Re: Re : Résiliation partielle contrat open

@SimonP_ 

J'ai pu effectuer la démarche voulu hier, je marque donc la solution comme approuvée.

Merci.

#TopMembre
484  

Re: Re : Résiliation partielle contrat open

bonjour @gm16 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
386  

Re: Re : Résiliation partielle contrat open

Bonjour @gm16  


Je suis satisfait de savoir votre difficulté résolue. Merci pour votre retour.


Je reste à vos côtés pour toute autre demande.

Bonne journée,

Simon

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