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[#1]

Bonjour,

J'ai souscris à l'offre fibre RedBySFR à 15€ sans engagement (comparé au 42,99€/mois d'orange, pour le même débit).

J'ai demandé la portabilité du numéro.

Dans ce cas, la résiliation devrait être automatique.

La portabilité est effective depuis 5 jours, et toujours rien sur mon espace Orange.

Pouvez-vous me confirmer la bonne résiliation ?

Faute de réponse ou d'action, je ferais opposition au prélevement,

Merci à vous.

[#2]

bonjour @fghfghfg

la résiliation est éffective 10 jours après,tu vas recevoir une facture de cloture et un bon de restitution du matériel avec les modalités

cdt

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Salut @fghfghfg

Voir cette FAQ , le déroulement y est bien expliqué .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

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re @fghfghfg

regarde comment suivre ta résiliation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

cdt

[#5]

Merci vous deux pour ces réponses super rapide !

J'ai une boutique Orange à côté de chez moi, je peux rendre le matériel la haut ?

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re @fghfghfg

voir si la boutique accepte c'est au bon vouloir de celle ci

si c'est le cas demande bien un bon de restitution à conserver soigneusement

sinon il faudra attendre le bon de restitution,ce qui est le mieux

cdt

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@fghfghfg

Le retour en boutique est au bon vouloir du personnel,

il y en a qui avait plus de chance que des autres .

En ce qui concerne le remboursement de la caution,

un C/C :

Remboursement du dépôt de garantie

A réception de vos équipements, nous procédons immédiatement au remboursement du dépôt de garantie, si vous en aviez versé pour votre décodeur.

Le remboursement s'effectue sous 10 jours par virement ou par lettre chèque en l'absence de coordonnées bancaires.

Cela devrait en ( principe) ce faire de cette façon .

Il se pourrait que cela peut aussi mettre plusieurs semaines.

Si tu vois rien venir ,envoi un courrier à l'adresse qui figure sur cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

A moins qu'un conseiller prendra alors contact avec toi .

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re @fghfghfg

en boutique c'est au bon vouloir de celle ci mais en principe ils doivent accepter

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Box/m-p/1423502#M47982

cdt

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@melet39

Réstitution en boutique 

J'ai déjà lu le contraire : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Restitution-du-mat%C3%A9riel-en-boutiq...

tu fais ta résiliation,ensuite,tu recoit un courrier avec les modalités de retour et les bons

les boutiques n'acceptent plus le retour de matériel

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@melet39

Et encore : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Arnaque-restitution-mat%C3%A9riel-impo...