effectivement, sauf que dans la réalité, il semblerait que ce soit différent...
portabilité effective chez free le 13 octobre.
je les appelle, ils me disent que tout est ok de leur côté et que je dois appeler orange et demander le service résiliation afin qu'elle soit bien prise en compte!
J'ai plusieurs conseillers orange sur le forum qui prennent ma question en charge, on me dit, oui je vois bien une portabilité demandée le 13 octobre mais pas de validation, ou un truc du genre...on me fait trainer avec des réponses qui n'en sont pas vraiment...
Du coup j'appelle le service résiliation orange qui prend tout de suite ma demande en charge et m'envoie aussi le bordereau pour la restitution du matériel.
sauf que la résiliation sera effective seulement le 10/11...
Meme si free va prendre en charge les frais de résiliation et la facture correspondante (à hauteur de 100€), au final j'ai payé le mois d'octobre en entier 46.98€ alors que je n'ai utilisé les services orange que jusqu'au 4 octobre...
et comme j'imagine il y aura aussi une facture jusqu'au 10/11, le mois d'octobre + le prorata de novembre+ les frais de résiliation= + que 100€...
je trouve ça nul de la part d'orange de ne pas être réglo sur la résiliation, alors que je suis cliente depuis plus de 3 ans et satisfaite jusque lors...
j'espère que l'on va me proposer un dédommagement, merci.
