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Bonjour,

J'ai envoyé ce jour un courrier recommandé avec accusé de reception à ORANGE (Orange Service Client Internet TSA 10008 59878 Lille Cedex 9) pour résilier mon abonnement ADSL. Je n'ai pas forcément envie d'entrer en contact avec le service client alors je pose ma question ici : à quelle adresse faut-il renvoyer le matériel et faut-il le renvoyer à mes propres frais ou orange va-il me fournir un prépayé pour le faire. Merci pour votre réponse.

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Quelqu'un peut me répondre svp

[#3 · Accepted solution]

Je viens de lire le post de jonathan24 (Resiliation et conséquences?) du ‎15-02-2014 22h13

et j'ai trouvé la réponse à mes questions. Merci.

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bonjour, je viens de faire la résiliation de ma ligne internet orange. il viennent de m'envoyer la facture et me facture 250 de frais de résiliation, aprés avoir contatcé le 3900 il me dise que j'ai un réangagement qui été activé jusqu'au mois de novembre 2014.

Pouevez vous me dire comment son calculé ces frais de résiliation , qui je trouve sont abusif surtout que j'etais client depuis plus de 15 ans .

Merci a tous pour vos réponse

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Bonjour FZX,

Je peux consulter votre dossier si vous le désirez. Dans ce cas, je vous prie de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone portable, numéro de ligne et/ou de compte internet).

Dans l'attente de ces informations, je vous souhaite une bonne fin de semaine.

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FZX,

Je n'ai, à ce jour, pas eu de retour de votre part. Avez-vous encore besoin d'aide ?

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bonjour a tous et toutes

suite a des problemes avec le service commercial orange , j aimerais savoir comment resilier mon abonnement d'orange sans payer des frais de resiliation car quand ont as des problemes et des promesse non tennu d'orange je ne vois pas pourqu'oi je payerais ces frais

merci de votre réponse

a bientot

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Vous voulez un exemple illustrant comment Orange prend les gens pour des c... ? :

Mon conjoint est décédé en Mars. Il était titulaire d'un contrat Open Pro à plus de 150 euros par mois (hmmm ! bonne affaire ça!). J'ai fait la demande de résiliation comme indiqué par téléphone par le "conseiller" (là je rigole !).

Je vous passe les détails...4 appels + un courrier en recommandé plus tard (soit 3 mois après !!) : le contrat n'est toujours pas résilié et Orange a le culot de continuer à m'envoyer les factures d'une ligne que je ne veux pas garder !

Non content de ne pas respecter le deuil qui me frappe, Orange cherche en plus à m'escroquer en m'imposant une connexion qui aujourd'hui m'empêche de souscrire une nouvelle ligne (chez les concurrents évidemment !).

Soyez assurés, que je ne payerai pas ces factures et que si la situation persiste, les organismes de défense des consommateurs, presse et autre DDCCRF seront bien avisés.

Non ! le client n'est pas une vache à lait qu'on peut traire impunément !

A bon entendeur... 

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Bonjour ,

J ai resilié mon abonnement internet ( sans enguagement) le Lundi 28 juillet par courrier avec accusé de reception . j ai recu l'avis de reception le 30 juillet ; A ce jour , soit une semaine passé , je n'ai recu aucune reponse d 'orange , que ce soit par é_mail ou par courrier ! j aimerai bien qu un conseiller traite mon dossier .

Cordialement

Fabrice

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Bonjour fab77,

La résiliation prend effet dix jours après la demande. Si le courrier est arrivé dans nos services le 30 juillet la résiliation devrait être effective demain le 8 août.

Je vous invite à me donner vos coordonnées en privé afin que je consulte votre dossier.

Pat21.