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Bonjour,

nous avons résilié l offre de ma compagne car nous avons emménagé ensemble.

Nous avons eu un prélèvement orange de 100 euros pour non restitution de la Livebox.

nous n’avons jamais reçu le bon de retour.

un conseiller vient de nous renvoyer le bon de retour mais nous annonce que aucun remboursement des 100 euros ne sera effectué.

je trouve ça déconcertant d une entreprise comme Orange, qui prône la saveur du Premium.

avez vous déjà eu le cas et si oui un remboursement et t il possible ? 

merci de votre retour