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Bonjour,

 j'ai actuellement un abonnement OpenPlay chez orange (Fibre + mobile) et je souhaite changer de FAI.

Sur le site du nouveau FAI il y a bien la procédure qui permet, avec mon RIO, de conserver le numéro en 09 de ma ligne fixe et c'est le nouveau FAI qui se charge de la résiliation mais qu'en sera t-il de mon abonnement mobile car je souhaite également conserver mon numero ?

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bonjour @Ives 

idem que pour le fixe demander le rio et désimlocker le mobile si il l'est

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

cdt

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Merci pour cette réponse. Dans un premier temps je souhaite résilier l'abonnement fibre Orange  mais conserver l'abonnement mobileOrange

Je crains que le fait de demander une résiliation de mon abonnement OpenPlay qui regroupe Fibre + mobile, je perde mon numero de mobile actuel ?

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re @Ives 

dans ce cas,avant de résilier,il faut dissocier ton offre open

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Ives,

Rassurez-vous, rien ne s'oppose à ce que vous résiliez votre internet tout en conservant votre partie mobile. Pour ce faire, je vous invite à contacter le 3900.

Je reste à votre disposition pour toute question et vous souhaite une excellente journée.

Patricia.