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Bonjour, je bénéficie d'une offre open 70 go ( internet et mobile)
Je désire pour des questions personnelles résilier l'offre internet(passer sur free) et garder l'offre mobile orange . Le problème, c'est que pour la résiliation, elle se fait sur les 2 offres et donc je vais perdre mon numéro de mobile sans pouvoir me servir du RIO.
Que dois-je faire
merci
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @charlyc531
Avez-vous pu réussir à séparer votre compte Open ?
Si vous communiquez votre RIO fixe au nouvel opérateur, cela ne résiliera pas votre offre mobile dans tous les cas qui est juste liée pour des facilités de gestions et un avantage de facturation pour vous.
Je suis disponible si vous avez toujours besoin d'aide.
Bonne journée.
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: OFFRE OPEN
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Re: OFFRE OPEN
bonjour @charlyc531
il faut dissocier ton offre offre open et ensuite résilier internet
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
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Bonjour @charlyc531
Avez-vous pu réussir à séparer votre compte Open ?
Si vous communiquez votre RIO fixe au nouvel opérateur, cela ne résiliera pas votre offre mobile dans tous les cas qui est juste liée pour des facilités de gestions et un avantage de facturation pour vous.
Je suis disponible si vous avez toujours besoin d'aide.
Bonne journée.
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
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