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internet & fixe gérer mon offre Internet

Résilier la partie internet de mon offre Open

charlyc531
contributeur
641  

Résilier la partie internet de mon offre Open

Bonjour, je bénéficie d'une offre open 70 go ( internet et mobile)

Je désire pour des questions personnelles résilier l'offre internet(passer sur free)  et garder l'offre mobile orange . Le problème, c'est que pour la résiliation, elle se fait sur les 2 offres et donc je vais perdre mon numéro de mobile sans pouvoir me servir du RIO.

Que dois-je faire

merci


Solutions approuvées
Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
531  

Re : OFFRE OPEN

Bonjour @charlyc531 

Avez-vous pu réussir à séparer votre compte Open ?

Si vous communiquez votre RIO fixe au nouvel opérateur, cela ne résiliera pas votre offre mobile dans tous les cas qui est juste liée pour des facilités de gestions et un avantage de facturation pour vous.

Je suis disponible si vous avez toujours besoin d'aide.

Bonne journée.

Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
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3 RÉPONSES 3
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
627  

Re: OFFRE OPEN

Bonjour  @charlyc531 

 

Passez par le 3900 pour faire séparer les 2 comptes.

melet39
Orange Star
Orange Star
624  

Re: OFFRE OPEN

bonjour @charlyc531 

 

il faut dissocier ton offre offre open et ensuite résilier internet

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
532  

Re : OFFRE OPEN

Bonjour @charlyc531 

Avez-vous pu réussir à séparer votre compte Open ?

Si vous communiquez votre RIO fixe au nouvel opérateur, cela ne résiliera pas votre offre mobile dans tous les cas qui est juste liée pour des facilités de gestions et un avantage de facturation pour vous.

Je suis disponible si vous avez toujours besoin d'aide.

Bonne journée.

Alexis

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