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Bonjour, 

J'ai actuellement un contrat qui comprend internet et mobile et je souhaite résilier la partie internet box car je déménage et dans mon nouveau logement orange ne peut pas être l'opérateur choisi pour la box internet.

Est ce que vous pourriez m'indiquer le processus pour résilier seulement une des parties de mon abonnement actuel ou est ce que je dois tout résilier et prendre un nouveau contrat mobile ?

Merci de votre aide.

Julia 

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Bonjour @JuliaSauss 

il faut déjà dissocier ton offre et ensuite résilier internet

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Bonjour @JuliaSauss, 

Tout d'abord bienvenue sur nos forums d'échange Orange 😊 .

Je suis triste à l'idée que nous ne vous accompagnions pas dans votre nouveau logement, mais je vous propose mon aide avec plaisir. 

Souhaitez - vous que je fasse la nécessaire pour vous en ce qui concerne la résiliation de votre partie internet ? 

Quel forfait mobile souhaiteriez-vous prendre? 

N'hésitez pas à me contacter en message privé ( avec votre nom, prénom, numéro de client, date de naissance , adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée ) 😉 afin que nous échangions . 

Ludivine 🌺

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Bonjour @JuliaSauss 

le webconseiller te propose son aide,profite en

cdt