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[#1]

Bonjour,

Je dispose actuellement de l'offre : Open 2h 100 Mo Fibre Plus.

Je souhaiterai résilier la partie internet et fixe pour ne garder que

mon mobile avec mon numéro tout en passant celui-ci de 100 Mo

à une offre 50 Go.

Est-ce possible, simple et rapide à réaliser ?

Merci d'avance pour vos réponses.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Colarbone 

il faut dissocier ton offre

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

pour ce

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @melet39 

Merci pour ta réponse claire et détaillée.

Je m'y mets dès demain matin.

Cordialement.

@Colarbone 

[#4]

re @Colarbone 

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée

[#5]

Bonjour@melet39 

C'est réglé, changement effectué.

Merci pour ton aide.

[#6]

bonjour @Colarbone 

merci du retour

bonne journée