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Posté le
24-10-2018
10h33
328  
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Résilier un abonnement
Bonjour,
Je viens vers vous pour un renseignement.
En effet, j'ai mon fils qui à un abonnement jusqu'au mois de novembre 2019.
Il coûte actuellement plus de 44 euros.
C'est moi qui paie son forfait.
Cependant mon mari est décédé et je ne travaillait pas, j'ai donc du mal à lui payer son forfait, il est scolarisé.
Est ce que je peux résilier sans frais au titre d'un motif légitime ou pas ?
Merci d'avance pour votre aide.
Salutations
Je viens vers vous pour un renseignement.
En effet, j'ai mon fils qui à un abonnement jusqu'au mois de novembre 2019.
Il coûte actuellement plus de 44 euros.
C'est moi qui paie son forfait.
Cependant mon mari est décédé et je ne travaillait pas, j'ai donc du mal à lui payer son forfait, il est scolarisé.
Est ce que je peux résilier sans frais au titre d'un motif légitime ou pas ?
Merci d'avance pour votre aide.
Salutations
1 RÉPONSE 1
Posté le
24-10-2018
10h41
317  
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Re: Résilier un abonnement
bonjour @sarahnemb1
le mieux serait de voir avec le service client
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
cdt
"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin